Πολιτική απορρήτου

1. Ποιοι είμαστε

Το servisakias.gr παρέχει υπηρεσίες καταχώρησης ραντεβού, παραλαβής, διάγνωσης, επισκευής και ενημέρωσης πορείας για ηλεκτρικές μικροσυσκευές στην Πάτρα και γύρω περιοχές.

2. Δεδομένα που συλλέγουμε

Κατά τη χρήση της ιστοσελίδας ή της φόρμας ραντεβού μπορεί να συλλέγονται:

• ονοματεπώνυμο ή στοιχεία επιχείρησης,
• τηλέφωνο και, όπου δηλώνεται, email,
• διεύθυνση παραλαβής ή εξυπηρέτησης,
• στοιχεία συσκευής και περιγραφή προβλήματος,
• φωτογραφίες που ανεβάζει ο πελάτης,
• τεχνικές σημειώσεις, προσφορές κόστους και κατάσταση επισκευής,
• τεχνικά δεδομένα χρήσης, όπως IP address, browser και βασικά logs ασφαλείας.

3. Γιατί τα χρησιμοποιούμε

Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για:

• καταχώρηση και διαχείριση ραντεβού,
• επικοινωνία για παραλαβή, διάγνωση, προσφορά και παράδοση,
• ενημέρωση μέσω email, SMS ή Telegram/Viber/άλλων διαθέσιμων καναλιών,
• παρακολούθηση της πορείας επισκευής από τον πελάτη,
• έκδοση ή καταγραφή πληρωμών και εσωτερική διαχείριση,
• ασφάλεια, αποτροπή κακόβουλης χρήσης και τεχνική υποστήριξη.

4. Νομική βάση επεξεργασίας

Η επεξεργασία γίνεται κυρίως για την εκτέλεση της υπηρεσίας που ζητά ο πελάτης, για συμμόρφωση με νόμιμες υποχρεώσεις και για το έννομο συμφέρον λειτουργίας, ασφάλειας και υποστήριξης της υπηρεσίας.

5. Ποιοι έχουν πρόσβαση

Πρόσβαση έχουν μόνο εξουσιοδοτημένα άτομα που χρειάζονται τα δεδομένα για την εκτέλεση της υπηρεσίας. Ενδέχεται να χρησιμοποιούνται εξωτερικοί πάροχοι για hosting, email, SMS, analytics ή τεχνική υποστήριξη, μόνο στο πλαίσιο της λειτουργίας του servisakias.gr.

6. Χρόνος διατήρησης

Τα δεδομένα διατηρούνται για όσο απαιτείται για την εξυπηρέτηση του αιτήματος, την τεχνική υποστήριξη, την ασφάλεια, την τήρηση ιστορικού επισκευής και τυχόν νόμιμες ή φορολογικές υποχρεώσεις.

7. Cookies και τεχνική λειτουργία

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί απαραίτητα cookies για λειτουργίες όπως φόρμες, ασφάλεια, σύνδεση πελάτη και διατήρηση συνεδρίας. Αυτά είναι απαραίτητα για τη σωστή λειτουργία της υπηρεσίας.

8. Δικαιώματα χρήστη

Μπορείς να ζητήσεις ενημέρωση, πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή προσωπικών δεδομένων, όπου αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία και δεν συγκρούεται με νόμιμες υποχρεώσεις διατήρησης.

9. Επικοινωνία

Για θέματα προσωπικών δεδομένων μπορείς να επικοινωνήσεις στο info@servisakias.gr ή τηλεφωνικά στο 697 491 0000.